Opportunité pour améliorer la collaboration

Collaboration opportunité : comment transformer un « oui, mais… » en un dialogue constructif ?

La collaboration opportunité est cruciale dans toute entreprise. Pourtant, le « oui, mais… » est une réponse qui peut freiner cette opportunité de collaboration en transformant un accord apparent en objection. Ce réflexe humain est courant, mais comprendre ses origines est indispensable pour transformer chaque collaboration opportunité en un réel dialogue constructif.

1. Le « oui, mais… » : Un obstacle à la collaboration opportunité

Chaque « oui, mais… » que l’on entend cache des raisons profondes, souvent non exprimées, qui peuvent se manifester à travers deux niveaux :

Le niveau émotionnel

Souvent, le « oui, mais… » est un réflexe défensif. Il peut être motivé par :

• Un stress ou une pression ressentie face à une tâche.
• Une peur du changement ou de l’échec.
• Une justification automatique pour éviter un conflit.
• Un manque de confiance en soi ou en la situation.

Le niveau factuel

Derrière le « mais », il y a parfois de véritables obstacles concrets :

• Une surcharge de travail.
• Un manque de ressources ou d’informations.
• Des contraintes de temps ou des objectifs perçus comme irréalistes.

Ces deux aspects, émotionnel et factuel, sont souvent entremêlés et rendent le « oui, mais… » difficile à démêler.

2. Dépasser le « oui, mais… » pour saisir la collaboration opportunité

Le « oui, mais… » peut rapidement devenir un frein à une collaboration réussie.

En tant que manager, lorsque l’on entend un « oui, mais… » d’un collaborateur, la tentation est grande de vouloir s’y opposer directement. Cela peut entraîner des tensions, un blocage dans la communication, voire une perte de motivation. Pourtant, en creusant plus profondément, on découvre souvent que ce « mais » cache des préoccupations légitimes.

3. Le pouvoir du « oui, et… » : une nouvelle opportunité pour la collaboration

Pour dépasser le « oui, mais… », il est essentiel de poser les bonnes questions. Plutôt que de réagir de manière impulsive, il s’agit d’explorer les véritables raisons de cette objection. Quelques questions à poser pourraient être :

• « Qu’est-ce qui te freine dans cette situation ? »
• « De quoi aurais-tu besoin pour avancer ? »
• « Comment pouvons-nous surmonter cet obstacle ensemble ? »
• « Quelles solutions envisages-tu ? »

Ces questions permettent d’ouvrir un dialogue constructif, où chacun peut exprimer ses préoccupations tout en explorant des solutions.

4. Collaboration opportunité : transformer les objections en solutions

Une approche plus constructive consiste à transformer le « oui, mais… » en un « oui, et… ».

Ce simple changement de langage permet d’accepter la réalité de la situation tout en avançant vers des solutions. Voici quelques exemples :

• « Oui, je comprends l’objectif, et voici ce dont j’aurais besoin pour y parvenir. »
• « Oui, je suis d’accord, et j’aimerais un délai supplémentaire pour le réaliser. »
• « Oui, je suis partant, et j’aurais besoin de plus d’informations pour être à l’aise. »

Le « oui, et… » ouvre la voie à une conversation proactive et collaborative.

Conclusion : créer un environnement propice à la collaboration

En fin de compte, ce qui compte le plus, c’est l’envie d’avancer ensemble. Sans cette envie, même les meilleures solutions techniques ne suffiront pas. En tant que manager ou leader, l’une de vos missions est de cultiver cette envie chez vos collaborateurs, en dépassant les blocages du « oui, mais… » pour encourager le dialogue et l’engagement.