Améliorez votre communication orale

La communication orale est un élément clé de la réussite.

Pourtant, certaines expressions apparemment anodines peuvent saboter votre communication orale et créer des tensions inutiles. Vous les avez sûrement déjà entendues ou utilisées :

• « Sauf erreur de ma part, »
• « Comme déjà mentionné, »
• « Autant que je sache, je te l’avais déjà dit. »

Ces interactions sont souvent perçues comme des rappels exaspérés ou des critiques déguisées. Mais pourquoi ces expressions sont-elles si nuisibles ?

Expressions qui sabotent vos échanges et interactions ?

Quand vous dites « Autant que je sache, » cela peut donner l’impression que vous jugez l’autre personne ou que vous cherchez à prouver qu’elle a tort. Cela crée instantanément un rapport de force qui rend difficile un échange constructif.

Même dans la vie personnelle, entendre ces phrases peut provoquer de l’agacement.

Par exemple, imaginez quelqu’un vous dire : « Je te l’avais déjà dit ! » Vous vous sentez dévalorisé et probablement sur la défensive.

Ce sentiment de frustration est multiplié en contexte professionnel, où la communication doit être claire et bienveillante.

Un échange authentique : un atout pour tous

Pour améliorer la communication orale, il est crucial de bannir ces expressions toxiques. Voici quelques conseils pratiques :

1. Faites comme si c’était la première fois : même si vous avez déjà abordé le sujet, partez du principe que c’est une discussion nouvelle. Cela favorise une communication plus sereine.
2. Encouragez la reformulation : demandez à votre interlocuteur de reformuler ce qu’il a compris. Cela permet d’assurer une compréhension mutuelle sans jugement.
3. Découpez les sujets en étapes : si une tâche semble complexe, divisez-la en mini-objectifs. Cela facilite l’apprentissage et rend la communication plus progressive.
4. Soyez patient : l’apprentissage est un processus progressif. Une communication orale efficace demande de la patience et de la répétition bienveillante.

Les bénéfices d’un dialogue constructif

Adopter une communication sans jugement et bienveillante transforme vos relations professionnelles. Vous construisez un climat de confiance, vos messages passent mieux, et votre équipe est plus engagée.

Votre communication ne consiste pas seulement à transmettre de l’information, mais à s’assurer qu’elle est bien reçue et comprise. Pour cela, bannir les expressions négatives et privilégier des échanges constructifs est essentiel.

Conclusion

En définitive, la communication orale est bien plus qu’un simple échange de mots. Elle façonne nos relations professionnelles, influence la collaboration au sein des équipes, et détermine la réussite ou l’échec d’un projet. Bannir les expressions qui créent des tensions et adopter une approche bienveillante permet de construire un environnement plus sain et plus productif. Rappelez-vous que la communication orale n’est efficace que si elle est reçue de manière positive et comprise dans son intégralité.

Investir dans une communication claire, sans jugement et orientée vers la compréhension mutuelle, c’est investir dans le bien-être de vos équipes et la performance de votre organisation. Alors, prenez le temps de revoir votre façon de vous exprimer, car une communication orale de qualité peut transformer vos interactions et faire toute la différence !